CATEGORY 7 / MAINTENANCE & SUPPORT

保守・サポート

RIVIOの導入完了後、安定した運用と継続利用を支える年間役務です。
対象ソフトウェアRIVIO登録済みカテゴリー1 ソフトウェア
役務提供期間導入完了後1年間登録価格は1年分の年単価
受付方法Web・電子メール原則2営業日以内に回答開始

SUPPORT SCOPE

役務内容と価格内訳

補助対象となるRIVIOの導入完了後に、以下の2業務を一式で提供します。
01

保守費用

RIVIOの安定稼働を維持するため、システム稼働状況及びバックアップ状況の定期確認、障害発生時の原因調査・復旧対応、既存標準機能を継続利用するための修正、セキュリティ上必要な脆弱性対応及びセキュリティパッチの適用を行います。

提供期間
1年間
価格（税抜）
120,000円
02

問い合わせ窓口費用

RIVIOの管理者及び利用者から、標準機能の操作方法、設定方法、エラー表示及び利用上の不明点に関する問い合わせをWebフォーム又は電子メールで受け付け、調査・回答します。受付は随時、回答は原則2営業日以内に開始します。

提供期間
1年間
価格（税抜）
60,000円
年額合計1年間180,000円（税抜）

MAINTENANCE

保守業務

  • システム稼働状況の定期確認
  • バックアップ状況の確認
  • 障害調査・復旧対応
  • 既存標準機能の維持に必要な修正
  • 脆弱性対応・セキュリティパッチ適用

HELP DESK

問い合わせ窓口

  • 標準機能の操作・設定に関する回答
  • エラー表示・不具合申告の受付
  • Webフォーム・電子メールによる受付
  • 原則2営業日以内に調査・回答を開始
  • 対応記録の管理

NOT INCLUDED

本役務に含まれないもの

SALES INFORMATION

提供条件

役務名称
RIVIO 保守・サポート
提供事業者
ファンウェーブインターナショナル株式会社
対象
補助対象として新規導入するRIVIO
提供開始
RIVIOの導入完了（納品日）後
標準価格・最小販売価格
年額180,000円（税抜）
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